72 ：UnnamedPlayer：2006/07/31(月) 00:46:14 ID:WRK0Gk6a
[Ritualの品質管理マネージャであるMichael Russellの個人ブログ]
海賊行為の隠れたコスト (06/07/22)

• SiN Episodes: EmergenceがSteamでリリースされた三時間後には海賊版が出た
  
• 海賊行為を正当化するコメント一例
  
• 「海賊行為をする人間はどっちにしろ購入するわけがない」
  
• 「買う前に試すだけだ。そういう人間をサポートするのは当然のこと」
  
• 「貧乏で$20すら払えない」
  
• 「お前から盗んだんじゃない。無名な会社(faceless company)から盗んだだけだ」
  
• 「ビットの羅列を盗んだにすぎない。商品を盗んだわけじゃあない」
  
• リリース時のバグに関するサポートの問い合わせは約230あった
  
• 5/17に修正をリリースしたにもかかわらず、修正前のバグに関する問い合わせが200あった
  
• そのときのやり取り
  
• 「Steamで更新しましたか」「Steamって何」
  
• 「どこでゲームを購入しましたか」「Steamで」
  
• 「Steam IDをお知らせください」「持ってない」
  
• 「インストーラから実行しましたか」「付いてない。DVDのフォルダからドラッグ&ドロップしただけ」
  
• 最近五週間で正規版のサポート問い合わせの数を海賊版が上回った
  
• 先週ついに正規版と海賊版の問い合わせの割合が1:5になった
  
• 多くの企業がコンソールに移行するのは売上の問題だけではなく、海賊版が少なくサポート費用も少ないからだ
  
• それでもPCを愛する企業はあるので、いたわってくれ
  

[Shacknewsのインタビュー]
Ritualのサポートに海賊行為について聞く (06/07/26)

• ユーザのサポートと(本来の仕事である)品質管理のテストに費やす時間の割合は五分五分
  
• サポートスタッフは他にいなく、すべて一人でやっている
  
• 海賊行為に出くわしたときの対応は、彼らの使うISPに連絡するのみ。ISPはその方面に対してプロフェッショナルだ
  
• 一般論として開発費が200万ドルだった場合、自社販売(1st party)なら1500万ドル、パブリッシャを通すと4000万ドルの売り上げでプラマイゼロの収益
  
• 環境が単一であるコンソール機でのテストやサポートは安価にできるので、多くがPCからコンソールへと移行している
  
• Windows VistaではPC間の環境の違いを緩和してくれるので、期待している
  
• コンソール機へのSiN:EP移植に興味のあるパブリッシャがいくつかあるが、それ以外には何もいえない
  
• EP2について何か言うことは許可されていない
  
• 海賊行為を自己正当化する人間があまりにも多いのが悲しい